Líder de Loja

O Líder de Loja deve apresentar um conjunto de comportamentos e atitudes que inspirem a equipe, assegurem o bom funcionamento da operação e impulsionem os resultados da loja. Esse profissional atua como exemplo, articulador e solucionador de problemas no dia a dia, fazendo a conexão entre os colaboradores e a gestão.

Experiência:

• Experiência anterior com liderança de equipes (obrigatório);
• Vivência com atendimento ao cliente, metas de vendas e gestão de loja.

Conhecimentos Técnicos:

• Técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
• Gestão de pessoas e liderança de equipes;
• Controle de estoque e operação de caixa;
• Informática básica (Excel, e-mail, sistemas);
• Conhecimento em abertura e fechamento de loja.

Competências Comportamentais:

• Liderança e boa comunicação;
• Foco em resultados e gestão por metas;
• Proatividade e organização;
• Equilíbrio emocional e tomada de decisão;
• Flexibilidade e capacidade de resolver conflitos;
• Visão estratégica e foco no cliente.
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• Coordenar e supervisionar a equipe de vendas e atendimento;
• Acompanhar o desempenho da loja, garantindo o cumprimento de metas e indicadores;
• Treinar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo um bom clima organizacional;
• Resolver conflitos e apoiar a equipe na resolução de problemas com clientes;
• Controlar o estoque, realizar pedidos de reposição e garantir a boa organização dos produtos na loja;
• Zelar pelo padrão de atendimento, layout e limpeza da loja conforme diretrizes da empresa;
• Garantir o cumprimento de normas internas, políticas comerciais e procedimentos operacionais;
• Apoiar campanhas promocionais e ações de marketing no ponto de venda;
• Atuar como ponto de contato entre a loja e os setores administrativos da empresa (RH, financeiro, logística, etc.).