Supervisor Comercial

Descrição do cargo:

• Profissional responsável por supervisionar o funcionamento do setor comercial digital, garantindo o alinhamento, desempenho e cumprimento dos processos das equipes de SAC, SDR e Consultores.
• Missão: Assegurar a execução eficiente da jornada comercial dos leads, com foco em resultados, qualidade no atendimento e uso estratégico do CRM.

Atividades:

• Supervisionar as rotinas diárias das equipes de SAC, SDR e Consultores, garantindo produtividade, disciplina de processo e alinhamento com o funil comercial;
• Acompanhar a movimentação dos leads no CRM (RD Station), identificando gargalos, perdas e oportunidades de melhoria;
• Monitorar prazos de atendimento, tempo de resposta e cumprimento das etapas do funil (triagem, qualificação, simulação e fechamento);
• Controlar a atualização e uso correto do CRM pelas equipes, cobrando registros completos e padronizados;
• Analisar relatórios e indicadores de performance das equipes (tempo de resposta, conversão, perdas, produtividade);
• Apresentar relatórios diários, semanais e mensais ao Gerente Geral, com foco em metas e melhoria contínua;
• Atuar junto aos times para desenvolver habilidades técnicas e comportamentais, promovendo treinamentos e feedbacks;
• Sugerir melhorias de processo, automação e ajustes de cadência ou abordagem conforme os dados levantados;
• Trabalhar em parceria com os setores de marketing, administrativo e pós-vendas, assegurando fluidez nos processos comerciais.

Requisitos:

• Formação: Ensino superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas);
• Formato de trabalho: Presencial (Escritório/Setor Inside Sales);
• Carga horária: Horário comercial adaptado a empresa.

Critérios desejáveis:

• Experiência prévia como supervisor ou coordenador comercial;
• Vivência em operações de inside sales ou marketing digital;
• Capacidade de liderar com empatia, foco e assertividade;
• Capacidade de melhorar e manter o moral da equipe;
• Perfil analítico e orientado a melhoria contínua.